Garanti, reklamation og hvem du taler med

Aftalen er med forhandleren

Når du har fået et tilbud og sagt ja, er det forhandleren, du handler med. Pris, leveringstid, montage og det, der står på fakturaen, er deres. Garantien på produktet følger typisk producenten; arbejdet følger forhandlerens montage. Gem tilbud og faktura.

Reklamation i praksis

• Skriv til forhandleren først: hvad der er galt, hvornår det blev sat op, og gerne et foto.
• Fejl ved stof, motor eller montage hører til der, hvor varen er solgt og sat op.
• Købelovens regler om mangler gælder mellem dig og sælger — ikke mellem dig og Findgardin.

Hvad Findgardin kan

Vi kan hjælpe med at finde tråden, hvis du ikke kan få fat i forhandleren, eller hvis sagen blev sendt det forkerte sted hen. Skriv til info@findgardin.dk med navn, telefon og hvad der skete. Vi kontakter forhandleren og kan stoppe videre brug af dine oplysninger, hvis det er det, du vil.

Hvad vi ikke kan

Vi kan ikke lave om på et tilbud, du har accepteret, eller udføre reparationer. Vi er ikke part i købsaftalen. Hvis du endnu ikke har sagt ja til et tilbud, kan du stadig sige nej — anmodningen var uforpligtende.

Klage over selve formidlingen: info@findgardin.dk. Læs også, hvordan vi behandler oplysninger, i privatlivspolitikken.